LGPD & Segurança
Segurança, privacidade e continuidade como requisitos base.
Arquitetura, processos e produto desenhados para atender auditorias e normas corporativas.
Compromissos
- Consentimento e base legal para gravações
- Retenção configurável por cliente
- Criptografia em trânsito e em repouso
- Auditoria e trilhas de acesso
Controles principais
Segurança aplicada do produto à operação.
Autenticação & Autorização
Chaves rotacionáveis, escopos por projeto e perfis de acesso para times distintos.
Criptografia
TLS para APIs e webhooks, armazenamento protegido para gravações e CDR.
Auditoria
Logs de acesso, mudanças de configuração e download de gravações.
Resiliência
Webhooks com reentrega, DLQ opcional e monitoria ativa do NOC.
Privacidade
Retenção customizável e anonimização mediante solicitação.
Controles físicos
Infraestrutura em data centers com certificações padrão de mercado.
Responsabilidades do cliente
Modelo de responsabilidade compartilhada.
- Gerenciar permissões e chaves de API em seus sistemas.
- Garantir consentimento para chamadas gravadas conforme a LGPD.
- Validar integrações e webhooks em ambientes segregados.
- Controlar quem pode baixar gravações e exportar CDR.