Como a VoxAPI coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais.
Esta página foi criada para atender requisitos de transparência regulatória e de plataformas como a Meta, com informações objetivas sobre tratamento de dados.
Controladora
- Empresa: VoxAPI Tecnologia
- E-mail de contato: contato@voxapi.com.br
- Canal geral: contato@voxapi.com.br
- Site: www.voxapi.com.br
Última atualização: 1 de março de 2026.
1. Escopo
Esta política descreve o tratamento de dados pessoais em nossos sites, formulários, APIs, integrações e serviços relacionados.
Ao utilizar nossos canais digitais ou integrar aplicações com a VoxAPI, você reconhece que dados podem ser tratados para viabilizar atendimento comercial, operação técnica, segurança, suporte, auditoria e cumprimento de obrigações legais e contratuais.
2. Dados que podemos coletar
Coletamos apenas os dados necessários para prestação do serviço e gestão da relação com clientes e parceiros.
Dados cadastrais
Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e informações enviadas por formulários ou contato comercial.
Dados técnicos
Endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de requisição, logs de aplicação, eventos, device/browser e trilhas operacionais.
Dados de integração
Tokens, chaves, IDs de contas, metadados de chamadas, webhooks, CDR e gravações quando contratualmente aplicável.
Dados de terceiros
Se você conecta serviços como Meta, podemos receber identificadores e informações mínimas necessárias para autenticação, configuração e operação da integração autorizada.
3. Finalidades do tratamento
Usamos os dados para operar o serviço, manter segurança e responder solicitações legítimas.
- Fornecer, configurar e manter os serviços da VoxAPI.
- Processar eventos, registros técnicos, chamadas, webhooks e auditoria operacional.
- Responder contatos comerciais, suporte técnico e solicitações de parceiros.
- Proteger a plataforma contra fraude, abuso, acesso indevido e incidentes de segurança.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de compliance.
- Validar integrações com plataformas terceiras, incluindo ambientes Meta, quando autorizados pelo cliente.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base em execução contratual, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e, quando necessário, consentimento.
Quando a atividade envolver gravação, retenção estendida ou uso sujeito a regra específica, a responsabilidade por coletar consentimento ou garantir base legal adequada poderá ser compartilhada com o cliente conforme a natureza do uso.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação e dentro de bases legítimas.
- Prestadores de infraestrutura, hospedagem, observabilidade, segurança e suporte.
- Parceiros tecnológicos integrados por solicitação ou autorização do cliente.
- Autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei.
- Ambientes de terceiros, como a Meta, quando a integração for iniciada pelo cliente e tecnicamente necessária.
6. Retenção e segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco e à natureza dos dados tratados.
Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas, obrigações legais, auditoria, prevenção a fraude e execução contratual.
Segurança
Adotamos controles de acesso, registros de auditoria, criptografia em trânsito, segregação lógica e monitoramento operacional.
Minimização
Buscamos limitar coleta, acesso e retenção ao mínimo necessário para a operação do serviço.
Incidentes
Incidentes relevantes são tratados conforme criticidade, requisitos legais e obrigações contratuais aplicáveis.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, atualização, anonimização, exclusão, portabilidade ou esclarecimentos, observadas limitações legais e contratuais.
Solicitações podem ser enviadas para contato@voxapi.com.br. Para pedidos relacionados a dados conectados a integrações Meta, inclua identificadores suficientes para localizar a conta ou o ativo vinculado.