Casos de uso
Use a VoxAPI para ligar dados, processos e pessoas.
Discagem inteligente, integrações com CRM/ERP, operações assistidas e compliance de voz sem fricção.
Contextos onde encaixa rápido
- Telefonia embutida em CRM, ERP e plataformas proprietárias
- Contact centers que precisam de governança via API
- Operações críticas: cobrança, onboarding, logística
- Auditoria e compliance de chamadas com gravação e CDR
Jornadas típicas
Do primeiro ring ao relatório final.
Discagem inteligente
Mais conversão com menos atrito
Use regras de prioridade, slots de horário e transferências inteligentes.
- Clicks-to-call embutido
- Eventos de status para reengajar no canal certo
- CDR detalhado para performance
Operações assistidas
Supervisão e coaching
Monitoria, barging e gravação automática para líderes de operação.
- Alertas de fila e SLA por webhook
- Controle de pausas e motivos em tempo real
- Auditoria centralizada
Automação de processos
Telefonia como etapa de workflow
Acione chamadas ou URAs dinâmicas a partir de sistemas internos.
- Eventos alimentam bots e RPA
- Escalonamentos automáticos
- Integração com filas e agentes
Compliance
Rastreabilidade de ponta a ponta
Gravação, consentimento e retenção configurável.
- Links expiráveis e assinados
- CDR exportável para auditoria
- Perfis de acesso seguros
Mapeando sua operação
Checklist para decidir rápido.
| Dimensão | O que avaliamos | Como a VoxAPI ajuda |
|---|---|---|
| Integração | Como o CRM/ERP troca dados hoje | HTTP/JSON e webhooks prontos, sem SDK |
| Governança | Quem pode discar, monitorar e exportar | Perfis, escopos e logs de auditoria |
| Compliance | Regras de gravação e retenção | Links expiráveis e retenção alinhada à LGPD |
| Operação | SLA, filas, pausas e motivos | APIs de call center e eventos de SLA |
| Escalabilidade | Picos de chamadas e burst controlado | Controle de taxa e observabilidade |